Politique de confidentialité

En bref : on utilise vos données uniquement pour vous répondre, réaliser vos travaux et vous facturer. On ne les vend pas et on ne vous envoie pas de publicité.

Qui est responsable

AGROTHERM SA, Route de Suisse 150, 1290 Versoix.
Pour toute question sur vos données : info@agrotherm.ch ou 022 950 02 02.

Cette politique suit la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Ce que nous recevons

Quand vous demandez à être rappelé : votre nom, votre numéro de téléphone, le type de travaux, le moment qui vous arrange et, si vous l'ajoutez, quelques mots sur votre projet ou vos réponses au questionnaire « pompe à chaleur ».

Quand vous nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail : le contenu de votre message et les photos que vous choisissez d'envoyer.

Quand vous visitez le site : l'hébergeur enregistre des données techniques (adresse IP, navigateur, pages vues) pour faire fonctionner et protéger le site. Nous n'utilisons ni publicité ni outil de suivi publicitaire.

Pourquoi

• Vous rappeler et établir votre offre.
• Préparer et réaliser les travaux ou le dépannage.
• Vous facturer et respecter nos obligations légales.

Qui y a accès

L'équipe d'Agrotherm, et seulement pour traiter votre demande. Nous faisons appel à des prestataires techniques, qui ne peuvent utiliser ces données que pour nous rendre service :

• l'hébergement du site et de notre messagerie (SiteGround) ;
• les polices de caractères (Google Fonts, qui reçoit l'adresse IP du visiteur) ;
• WhatsApp (Meta), uniquement si vous choisissez de nous écrire par ce moyen ;

Ces prestataires peuvent se trouver hors de Suisse. Nous choisissons des prestataires qui offrent des garanties de protection reconnues (clauses contractuelles types ou cadre Suisse–États-Unis de protection des données).

Combien de temps

• Une demande sans suite est effacée au plus tard 12 mois après votre dernier contact.
• Si des travaux sont réalisés, le dossier et la facture sont gardés 10 ans, comme la loi l'exige pour les documents comptables.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander quelles données nous avons sur vous, les faire corriger ou les faire effacer, sauf celles que la loi nous oblige à garder. Un simple appel ou un e-mail suffit.

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

Sécurité

Le site est entièrement chiffré (https). Les informations reçues sont accessibles uniquement à l'équipe d'Agrotherm.

Mise à jour : octobre 2026